Veelgestelde vragen
Je ontvangt je levering normaal binnen 2 tot 3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling.
Let op: Deze leveringstermijn kan afwijken tijdens feestdagen en onze jaarlijkse sluitingen (20 dec. 2024 - 6 jan. 2025).
Wij laten al onze leveringen behandelen door transportdienst GLS.
Wanneer je cursussen bestelt, worden deze speciaal voor jou 'on demand' geprint. Deze cursussen, waaronder POD's en BLEND's, zijn maatwerk en speciaal ontwikkeld voor jou. Daarom kunnen ze niet worden geretourneerd, volgens de regels van het herroepingsrecht.
Handboeken kunnen onder bepaalde voorwaarden wel geretourneerd worden. Wil je weten of dit mogelijk is voor jouw handboek? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@xod.be.
Handboeken die geretourneerd mogen worden, dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn te zijn aangekomen. Zorg ervoor dat je de gevraagde informatie bij het pakket voegt.
Let op: Eventuele kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant.
